Termini e Condizioni di Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma BIS (accessibile via web e applicazione web), gestita da BIS S.r.l. (di seguito "Fornitore" o "BIS"), da parte di titolari di attività di ristorazione, commercio e pubblici esercizi (di seguito "Cliente" o "Esercente").

1. Oggetto del Servizio

BIS fornisce un software as a service (SaaS) in cloud che consente all'Esercente di:

• Creare e gestire carte fedeltà digitali compatibili con Apple Wallet e Google Wallet.
• Assegnare e riscattare punti tramite fotocamera o lettore ottico QR in cassa e a domicilio.
• Inviare comunicazioni email e campagne promozionali ai clienti iscritti.
• Configurare menù digitali e ricezione ordini di asporto e consegna a domicilio.
• Consultare statistiche su clienti, visite di ritorno e andamento del programma fedeltà.

2. Periodo di Prova Gratuita (Trial)

Ogni nuovo Esercente ha diritto a un periodo di prova gratuito di 30 (trenta) giorni (1 mese) decorrenti dalla registrazione dell'account. Durante la prova sono accessibili tutte le funzionalità del Piano Pro. Alla scadenza del periodo di prova:

• Non vi è alcun addebito automatico a sorpresa se l'Esercente non ha sottoscritto esplicitamente un abbonamento.
• In assenza di attivazione dell'abbonamento a pagamento, l'accesso alle funzioni operative della dashboard viene sospeso fino all'attivazione del piano.

3. Piani di Abbonamento, Fatturazione e Pagamenti

Al termine della prova, per continuare a utilizzare il servizio è necessario sottoscrivere un piano di abbonamento:

• Piano Pro Standard: 30,00 € (trenta/00 euro) al mese IVA esclusa, salvo eventuali promozioni temporanee indicate in fase di checkout.
• I pagamenti ricorrenti sono gestiti tramite il gateway certificato Stripe. Le fatture elettroniche vengono emesse secondo la normativa fiscale vigente all'anagrafica aziendale indicata dall'Esercente.

4. Durata, Rinnovo e Disdetta Libera

L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova tacitamente di mese in mese. L'Esercente può annullare il rinnovo in qualsiasi momento con un solo click direttamente dal pannello di gestione fatturazione (Stripe Portal) presente in dashboard. In caso di disdetta, il servizio resterà attivo fino al termine del periodo mensile già corrisposto.

5. Obblighi e Responsabilità dell'Esercente (Normativa Operazioni a Premio)

L'Esercente dichiara e garantisce che:

• Tutti i dati e le informazioni fornite (prezzi, sconti, ingredienti, allergeni) sono veritieri e conformi alle normative di settore.
• È l'unico responsabile della conformità della propria operazione a premi rispetto al D.P.R. 430/2001 (redazione del regolamento di raccolta punti, chiarezza verso i consumatori, divieto di lotterie non autorizzate o prive dei requisiti di legge).
• Custodirà con la massima diligenza le credenziali di accesso amministratore e i codici PIN assegnati ai propri collaboratori.

6. Limitazione di Responsabilità

BIS si impegna a garantire la massima continuità operativa del servizio (uptime del 99,5%). Tuttavia, BIS non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni o rallentamenti derivanti da:

• Malfunzionamenti o assenza di connessione Internet presso il locale dell'Esercente o sui dispositivi del personale.
• Interruzioni temporanee dei servizi di terzi (Stripe, Apple Wallet, Google Wallet, provider di posta).
• Perdite di profitto o danni indiretti subiti dall'Esercente. La responsabilità massima complessiva di BIS è comunque limitata all'importo corrisposto dall'Esercente nei 3 mesi precedenti l'evento.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi al software, al codice sorgente, all'interfaccia, ai marchi e al logo "BIS" sono e rimangono di titolarità esclusiva di BIS S.r.l. All'Esercente viene concessa unicamente una licenza d'uso non esclusiva, revocabile e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto tra BIS e clienti commerciali (B2B), sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania.